Корпоративный блог является эффективным инструментом по привлечению клиентов и осуществлению эффективных продаж любо компании, однако нужно приложить определенные усилия, чтобы добиться максимальной отдачи от посетителей интернет-ресурса.
Блогосфера предоставляет уникальные возможности для развития компании в интернете. Это целый ряд инструментов для взаимодействия с клиентами, деловыми партнерами и сотрудниками. По большому счету, корпоративный блог представляет собой СМИ определенной компании, которая может любому посетителю доступно и подробно предоставить информацию о себе.
Прежде чем воспользоваться конкретными услугами в интернете, пользователи, скорее всего, захотят узнать о компании, которая их оказывает, больше информации. Именно корпоративный блог в состоянии предоставить максимально достоверные факты без искажений и противоречий.
Ведение блога поможет компании проявить свою компетентность в том или ином вопросе, выступить в роли эксперта. В результате происходит постоянная генерация притока целевых посетителей, повышается их доверие – все это является косвенной причиной увеличения продаж. К тому же блог может выступать и в роли портфолио, демонстрируя результаты уже проделанной работы.
Рассмотрим более подробно целесообразность создания блога для компании.
Целевая аудитория
Генерацию постоянного притока потенциальных клиентов можно назвать основной причиной целесообразности создания блога. Такой наплыв посетителей при выполнении определенных требований обеспечивают социальные сети и поисковики.
Чтобы пользователи попадали на ваш блог благодаря поисковым системам, нужно, чтобы каждая статья была оптимизирована под конкретные запросы. Работа в социальных сетях также обеспечит вам приток пользователей. Об этом виде маркетинга будет рассказано в одной из следующих статей.
Не менее важно, чтобы пользователи добавляли вас в свои закладки. Это позволит сформировать постоянную аудиторию, которая периодически будет возвращаться на ваш блог.
Доверие ваших клиентов
Качественный контент блога, полезные советы, рекомендации, экспертная оценка – все это повысит ваш профессиональный статус в глазах клиентов. Люди смогут увидеть, что вы можете лучше других решить их проблемы, и будут обращаться именно к вам. Блог поможет в демонстрации профессионализма, а, следовательно, в завоевании доверия у потенциальных клиентов.
Увеличиваем продажи
Если вам удалось заручиться доверием посетителей, можете рассчитывать на увеличение продаж. Если аудитория лояльно к вам относится, продать услуги/товары становится намного проще, поскольку отсутствует значительный процент сомнений. В результате блог работает по системе: привлечение новых посетителей, налаживание с ними доверительных отношений, параллельная продажа услуг/товаров.
Повышаем узнаваемость и находим партнеров
Если грамотно выстроить контент-маркетинг, можно достичь широкой популярности среди людей, которым необходима предоставляемая вами информация. Ваш бренд всегда будет на виду, что существенно повысит его узнаваемость в нужной сфере. Причем это поможет привлечь не только новых клиентов, но и людей, которым хотелось бы сотрудничать с вашей компанией.
Вовлекаем сотрудников в корпоративную жизнь
Блог компании – это ее маленький мир, в котором для каждого сотрудника найдется свое укромное место. Каждый из них при желании может стать участником и внести свой профессиональный вклад в развитие. А еще блог может стать местом для продвижения корпоративных идей. Вы можете рассказать клиентам о своих уникальных технологиях производства или инновационных разработках. Такие отличительные черты обязательно привлекут внимание и повысят экспертный статус.
Метафоры украшают любой текст. Не думайте, что метафоры уместны только в художественной литературе. Они должны использоваться и в блогах. Ведь сравнивая две очевидно непохожие вещи и проводя между ними параллель, вы можете показать их значимость и повысить интерес к предмету повествования.
Опережаем конкурентов
Ни в одной сфере бизнеса не удастся избежать конкуренции. Корпоративный блог поможет решить одну из главных задач – выгодно отличиться от конкурентов. К примеру, в отличие от вас конкуренты могут не иметь блога, поэтому теряют многие преимущества, описанные выше. Даже если у них имеется блог, его посещаемость может быть не настолько высокой, как у вашего ресурса.
Как видно, преимуществ ведения корпоративного блога достаточно много. И каждое из них является важным для успешного процветания и развития компании. И вроде бы решение создать такой ресурс уже созрело, но возникает множество вопросов. Часть из них связана с наполнением блога: какую информацию разместить? О чем писать, чтобы пользователям было интересно? Об этом речь пойдет ниже.
На корпоративном блоге популярно публиковать новости компании. Две-три новости в неделю будет вполне достаточно. Но старайтесь избегать слишком навязчивых новостей, которые только и делают, что нахваливают вашу компанию со всех сторон. Хорошо, если текст новости содержит информацию о предстоящей акции, скидке, распродаже или другом мероприятии, которое будет представлять ценную и выгодную информацию для ваших клиентов.
История и важные события
На своем блоге вы можете публиковать прошедшие мероприятия и события, связанные с компанией или вашей сферой деятельности. Хорошо бы предоставить соответствующий фото- или видеоотчет. А если вы практикуете проведение благотворительных акций, об этом также можно предоставить информацию на страницах блога.
Конкурсы для посетителей
Многие из ваших клиентов с удовольствием примут участие в различных конкурсах с розыгрышем призов и определением победителей. Такие мероприятия могут сблизить компанию и клиентов, увеличить их доверие. В этом вопросе важно проявить креативное мышление, и тогда проведение конкурса запомнится надолго в памяти участников. А для блога появится интересная тема, которую можно будет в подробностях освятить на его страницах.
Отзывы клиентов и примеры выполненных работ
Выше было отмечено, что корпоративный блог может также выступать в качестве портфолио. Поэтому публикация благодарных отзывов клиентов, фотографий с примерами выполненных работ или оказания услуг будет как раз к месту. Такая демонстрация повысит ваш профессиональный статус в глазах новых посетителей блога и, возможно, превратит их в очередных клиентов.
Написание экспертных статей
Конечно, одними новостями или конкурсами некоторых людей не привлечешь. Им необходима более существенная информация, которую вы и обязаны предоставить. Чтобы привлечь дополнительную аудиторию, потребуется публикация экспертных статей по тематике блога. А чтобы интерес аудитории поддерживался, размещение такого материала должно быть регулярным.
Для написания подобных текстов придется привлечь профессионала в рассматриваемой области. Ведь, возможно, придется отвечать на комментарии и вопросы читателей, и такого рода консультация должна быть компетентной.
FAQ: отвечаем на вопросы
Если клиенты часто задают вам одни и те же вопросы, которые касаются вашей сферы деятельности, сгруппируйте их вместе и разместите на блоге. Такой раздел также может содержать расшифровку терминов, которые часто встречаются на вашем блоге и имеют непосредственное отношение к вашей компании.
Можете также разместить инструкции, если они у вас имеются. И это необязательно должен быть текстовый формат, возможна публикация фотографий, видеоматериалов, отсканированных изображений.
Советы и интервью
Советы могут быть представлены как в виде текстов, так и посредством интервью, взятого у известного эксперта в вашей области. В первом случае лучше отдать предпочтение коротким, но актуальным статьям, которые решают конкретную проблему, отвечая на волнующий вопрос. Таких советов может появиться множество, если ваша компания действительно имеет тенденции к развитию.
Также на свой блог вы можете добавить раздел с размещенными интервью, героями которых являются известные личности. Их мнение и советы будут интересны посетителям вашего блога. Да и ваш статус в глазах пользователей существенно возрастет.
Выше были рассмотрены идеи наполнения корпоративного блога контентом. Но от допущения распространенных ошибок при ведении такого ресурса никто не застрахован. И, конечно, как и в любом другом случае, лучше их предотвратить, чем после долго и мучительно исправлять.
Количество не заменит качество
Некоторые начинающие контент-маркетологи для раскручивания блога используют некоторые популярные элементы, к примеру, тематические демотиваторы или остроумные анекдоты. Несомненно, это по нраву многим и, казалось бы, можно рассчитывать на успех интернет-ресурса. Но в таком случае можете не рассчитывать на целевую аудиторию.
Лучше сократить количество посетителей, но добиться приобретения потенциальных клиентов, для которых интересна именно ваша деятельность. Таким образом, контент блога должен полностью соответствовать предоставляемым услугам.
Работа с блогом проводится нерегулярно
Если вы решили завести корпоративный блог, работать с ним придется не только тогда, когда приходит вдохновение. Конкретные результаты будут достигнуты лишь при регулярной деятельности. Лучше составить конкретный план работы и строго ему следовать. Размещайте на блоге несколько статей в неделю, количество определяйте сами. Главное, чтобы наполнение ресурса было регулярным. А еще лучше, если новый материал вы будете публиковать в определенные дни.
Каждая статья является продающей
Казалось бы, в этом нет ничего плохого. Но, как показывает практика, не каждая продающая статья приносит желаемый успех. Если повсеместно будут размещены призывы купить, воспользоваться услугами и т.д., доверие потенциальных покупателей может быть частично подорвано.
А если вы будете чередовать продающие статьи с информационными текстами, в которых полезная информация представлена совершенно бесплатно, вам станут доверять больше и, возможно, в одной из статей воспользуются призывом что-либо купить. Блоги, на которых размещены не только статьи, написанные под запрос, но и есть что почитать интересное и познавательное, чаще добавляют в закладки.
Отсутствие обратной связи
Это одна из грубейших ошибок. Нет вообще смысла создавать корпоративный блог, если не будет прямого общения с посетителями. Если предлагаемая на ресурсе информация им интересна, могут появиться вопросы, которые должны быть отправлены по почте или озвучены в комментариях. В результате такого общения вы узнаете о нуждах своих потенциальных клиентов и сможете под них подстроиться.
